Interrogations qui sont fréquentes

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GÉNÉRALES

1. Comment savoir si THÉO me convient ?
Théo accueille les étudiantes et étudiants du monde entier afin de former une véritable communauté. Les heures de visite flexibles, en personne ou par vidéoconférence, vous aideront à faire le bon choix. Contactez THÉO pour planifier votre visite.
2. À quels moments est-il possible de visiter THÉO ?
Les visites sont possibles 7 jours par semaine, de 10 h à 19 h. Il est également possible de réserver un entretien par vidéoconférence, au cas où la route s’avère un peu longue pour vous. Contactez THÉO pour toute demande particulière.
3. J’ai des restrictions physiques affectant ma mobilité, est-ce que THÉO peut m’accommoder?
Théo est un lieu accessible pour tous. Des rampes pour véhicules adaptées et les ascenseurs peuvent vous transporter d’un étage à l’autre. Les aires communes et quelques unités sont également adaptées.
4. Est-ce que certain document sont nécessaires pour obtenir une visite ?
Aucun document officiel n’est demandé pour obtenir une visite. THÉO vous demandera simplement quelques informations essentielles, telles que votre nom, votre champ d’études et possiblement de le suivre sur les réseaux sociaux. C’est simple comme ça qu’on l’aime THÉO !
5. Est-ce facile de se rendre chez THÉO pour une visite ?
Théo est situé en plein cœur d’Ottawa. Si vous arrivez par véhicule, du Québec ou de l’Ontario, il vous faut simplement prendre l’artère King Edwards et repérer l’intersection de la rue Rideau. Un stationnement vous sera accordé le temps de votre visite. Par autobus, train et avion, comptez entre 15 et 45 minutes de déplacement supplémentaire .
6. À quoi dois-je m’attendre du service de location chez THÉO ?
Un service à la clientèle irréprochable, et ce dans les 2 langues officielles du Canada (anglais et français), vous sera octroyé. De plus, nos agents peuvent répondre plusieurs de vos questions concernant THÉO et ses environs!

LA LOCATION

1. Est-ce possible de signer mon bail de l’extérieur?
Oui bien sûr, vous pourrez signer votre bail à distance si cela vous accommode! Un formulaire électronique vous sera acheminé. THÉO vous simplifie la vie, du début à la fin !
2. Quelle est la durée d’un bail et comment vais-je pouvoir payer mes mensualités ?
THÉO sera votre nouveau domicile pour un an, si vous le choisissez comme résidence universitaire. Vos 12 mensualités seront perçues de façon automatisées, par chèques ou virements bancaires.
3. Que comprennent exactement mes paiements mensuels ?
Vos paiements donnent évidemment accès à votre appartement, mais aussi aux multiples commodités qu’offre THÉO. Vous n’aurez pas à vous soucier d’essentiels tels que l’accès internet haute vitesse, l’électricité, ou bien l’apport en eau chaude/froide. Ne pensez pas que c’est tout! Un super terrain de basketball, un centre de conditionnement physique, une salle de cinéma, une salle créative et une salle de musique vous seront également accessibles !
4. Que faut-il pour confirmer ma place ?
Lorsque votre choix est fait (certainement le bon), vous devrez remplir un document qui nous aidera à mieux vous accueillir. De plus, il sera nécessaire de fournir la première et la dernière mensualité de votre loyer, qui serviront comme un dépôt en garantie.
5. Me donnerez-vous des reçus officiels ?
Certainement ! Théo vous fera parvenir un reçu électronique par mensualité lors de votre séjour. Vous pourrez ensuite structurer vos déclarations de revenus adéquatement.
6. Quand sera-t-il possible pour moi d’aménager chez THÉO ?
Les nouveaux résidents sont attendus dans la semaine précèdent leur trimestre. Une lettre inclue dans la trousse de départ vous indiquera les dates plus précises correspondant à votre trimestre. Pour toute demande particulière, contactez votre agent de location!
7. À quoi peuvent ressembler mes premiers instants chez THÉO ?
Chaque jour est différent chez THÉO. Le premier peut être plutôt excitant ! Vous serez accueillis au rez-de-chaussée par notre personnel dévoué. Un ensemble de bienvenu vous sera octroyé, comprenant notamment l’accès WIFI, ainsi que des articles plaisants et pertinents. Nous voulons vous faire sentir comme chez vous dès les premiers instants.

MON APPARTEMENT

1. Que dois-je apporter comme fournitures dans mon logement ?
THÉO vous simplifie grandement la vie avec des logements équipés! Vous pourrez apporter vos décorations et objets qui vous ferons sentir comme à la maison. Veuillez noter que les articles sanitaires, la literie et les vêtements ne sont pas inclus avec le logement.
2. Quels sont les appareils électroniques disponibles dans les logements ?
Toutes les unités chez THÉO sont garnies d’une cuisinière, d’un frigidaire, d’un lave-vaisselle, ainsi que d’un ensemble laveuse et sécheuse. De plus, vous disposerez d’un grille-pain, micro-ondes et d’une télévision murale.
3. Est-ce possible pour moi de choisir mon ou mes co-chambreur (s) ?
Un système très efficace chez THÉO vous permet de former une équipe du tonnerre avec vos colocataires, grâce à une sélection des pairs. Vous pouvez consulter la section appartements du site web afin d’obtenir de plus amples renseignements.
4. S’il y a quelque chose à réparer dans mon logement, que dois-je faire?
THÉO veut se maintenir dans une condition exemplaire! Veuillez mentionner toute urgence qui sera traitée dans les plus bref délais. Les autres demandes seront traitées dans les prochains jours ouvrables. Un avis vous sera donné afin d’avoir accès au logement.

LES AVANTAGES THÉO

1. Est-ce que je peux avoir de l’aide concernant la monnaie et les services financiers?
Vous aurez accès à un guichet automatique au rez-de-chaussée de THÉO. Il nous fera également plaisir de vous fournir des renseignements et des indications concernant la conversion de monnaies et concernant les institutions financières à proximité.
2. J’ai un véhicule, pourrais-je avoir un stationnement ?
Il est possible de réserver une place de stationnement lors de la signature de votre bail chez THÉO. Veuillez noter que les places sont limités et que des frais mensuels de 150$ s’appliqueront.
3. Est-ce possible d’apporter mon animal de compagnie ?
Nous sommes convaincus que votre compagnon est mignon ! Toutefois, pour des raisons de santé et de salubrité, aucun animal ne sera accepté en permanence dans votre unité. Les animaux aidants pourront être tolérés sous certaines conditions.
4. Où vais-je pouvoir étudier ?
Chez THÉO, vos bons résultats sont prioritaires. C’est pour quoi 14 salles, aux environnements différents, vous permettront de trouver votre zone de confort. Certaines sont silencieuses telle une bibliothèque, d’autres seront effervescentes. Toutes vous seront accessibles 7 jours par semaine, 24 heures par jour.
5. J’ai ma santé physique à cœur, qu’est-ce que THÉO me propose pour bouger ?
Au dernier étage du bâtiment se trouvent une salle de conditionnement physique ultra moderne, une salle polyvalente (parfaite pour le yoga), ainsi qu’un terrain de Basket Ball. N’est-ce pas merveilleux? THÉO propose également une table de billard et de ping-pong pour égayer vos soirées.
6. Est-ce que d’autres types de divertissements me sont offerts?
THÉO a pensé à tout ! Si vous êtes un cinéphile, une musicienne ou un artiste vous trouverez dans notre résidence des salles spécialement équipées pour faire vibrer vos passions !
7. Comment puis-je me déplacer et visiter la ville ?
Puisque vous êtes un résident chez THÉO, vous aurez accès à un système de location de théovélos. Un casque et un cadenas vous seront octroyés afin de passer une journée sécuritaire. Pour de plus longues distances, le réseau d’autobus est à seulement quelques pas de marche, tout comme la station Rideau du train léger. Plus de détails sur ces moyens de transport sont disponibles à la réception.
8. Y a-t-il un service d’entretien ménager chez THÉO ?
THÉO fournit un service mensuel qui fera briller les aires communes de votre logement. Pour tout service supplémentaire, n’hésitez-pas à contacter la réception (des frais s’appliqueront).
9. Comment fonctionne le courrier chez THÉO ?
C’est super simple ! Une case postale vous sera assignée dès votre arrivée. Soyez assuré qu’en cas de livraison d’un colis plus volumineux à votre nom, notre salle sécurisée protégera votre paquet jusqu’à ce que vous le ramassiez.
10. Qu’arrive-t-il si je perds mes clés ?
Égarez ses trucs survient parfois, ne vous en faites pas ! Dans ce cas, il s’agit de passer à la réception, et moyennant un frais de remplacement, vous pourrez obtenir une autre clé!
11. Est-ce que j’ai accès à une assurance locataire avec THÉO ?
Nous recommandons fortement que vous assuriez vos biens personnels. Ces articles qui vous appartiennent ne sont pas tenus en compte dans l’assurance matériel globale de THÉO.

LA VIE SOCIALE CHEZ THÉO

1. Je veux me faire de nouveaux amis, par où débuter?
Restez à l’affut des soirées pour nouveaux résidents qui permettent de créer des liens dès vos premiers instants chez THÉO. Nous conseillons également de fréquenter les aires communes et les salles d’études, où se croisent beaucoup de résidents sympathiques.
2. Comment m’y prendre pour ne pas manquer un événement ?
L’étape essentielle afin de ne rien manquer est de s’abonner à @theoottawa sur Facebook et Instagram. De plus, un calendrier événementiel est projeté sur les écrans des aires communes, tout comme sur les babillards. N’oubliez-pas de jeter un coup d’œil à votre infolettre qui contient la programmation des semaines à venir.
3. Est-ce possible pour moi de créer des événements ?
Il est fortement encouragé de proposer des initiatives qui allumeront la communauté chez THÉO. Si vous avez une suggestion d’événement, de cours en groupe, de tutorat ou quoi que ce soit, nous aimerions l’entendre !
4. Où vais-je pouvoir étudier ?
Chez THÉO, vos bons résultats sont prioritaires. C’est pour quoi 14 salles, aux environnements différents, vous permettront de trouver votre zone de confort. Certaines sont silencieuses telle une bibliothèque, d’autres seront effervescentes. Toutes vous seront accessibles 7 jours par semaine, 24 heures par jour.
5. J’ai ma santé physique à cœur, qu’est-ce que THÉO me propose pour bouger ?
Au dernier étage du bâtiment se trouvent une salle de conditionnement physique ultra moderne, une salle polyvalente (parfaite pour le yoga), ainsi qu’un terrain de Basket Ball. N’est-ce pas merveilleux? THÉO propose également une table de billard et de ping-pong pour égayer vos soirées.
6. Est-ce possible pour moi de m’impliquer chez THÉO ?
Il nous fera plaisir de discuter avec vous de notre programme d’ambassadeur. Cette équipe consolide et propage l’effet positif de THÉO auprès des étudiants d’Ottawa. Visitez la section carrière sous l’onglet contact pour plus d’information. THÉO cherche également des conseillers en résidence. Contactez-nous afin de discuter !
7. Comment puis-je me déplacer et visiter la ville ?
Puisque vous êtes un résident chez THÉO, vous aurez accès à un système de location de théovélos. Un casque et un cadenas vous seront octroyés afin de passer une journée sécuritaire. Pour de plus longues distances, le réseau d’autobus est à seulement quelques pas de marche, tout comme la station Rideau du train léger. Plus de détails sur ces moyens de transport sont disponibles à la réception.
8. Y a-t-il un service d’entretien ménager chez THÉO ?
THÉO fournit un service mensuel qui fera briller les aires communes de votre logement. Pour tout service supplémentaire, n’hésitez-pas à contacter la réception (des frais s’appliqueront).

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